ถาม & ตอบ
คำถาม : บริการต่าง ๆ เกี่ยวกับเช็ค และหนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่าย
ขอทราบขั้นตอนการขอแก้ไขเช็คเงินปันผล เอกสารประกอบที่ต้องใช้ และระยะเวลาดำเนินการ
ขั้นตอนการแก้ไขเช็คเงินปันผล ดอกเบี้ย หรือสิทธิอื่นใดที่เป็นตัวเงิน
1. ผู้ถือหุ้นกรอกแบบฟอร์ม "แบบคำขอแก้ไข/ขอออกเช็ค เงินปันผล/ดอกเบี้ย/สิทธิอื่นใดที่เป็นตัวเงิน" พร้อมแนบเช็คปันผล(ฉบับจริง)
2. แนบเอกสารประกอบที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องทุกฉบับ (รายการเอกสารประกอบ โปรดอ่านด้านหลังของแบบฟอร์ม)
- กรณีมายื่นด้วยตนเองหรือมอบอำนาจ ต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงทั้งของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจมาแสดงทุกครั้ง
- กรณีส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต้องแนบ หนังสือรับรองเกี่ยวกับรายการบัตรประชาชนที่ออกจากสำนักงานเขต (มีผล 1 กค.55 เป็นต้นไป)
3. พิมพ์แบบคำขอ http://www.set.or.th/tsd/th/download/service_form/20160104_TSD_201_TH.pdf
ช่องทางการติดต่อ
ผู้ถือหุ้นสามารถติดต่อกับ TSD ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
1. ติดต่อด้วยตัวเองที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
2. ทางไปรษณีย์ ให้จัดส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ตามที่อยู่ต่อไปนี้
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
ส่วนบริการผู้ลงทุน
เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพ 10400
ระยะเวลาดำเนินการ : ภายใน 45 วันปฏิทินหลังจาก TSD ได้รับเอกสารครบถ้วน
ขอตรวจสอบการขึ้นเงินของเช็คปันผล ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง
ขั้นตอนขอตรวจสอบการขึ้นเงินของเช็คปันผล
1. ผู้ถือหุ้นกรอกแบบฟอร์ม "แบบคำขอแก้ไข/ขอออกเช็ค เงินปันผล/ดอกเบี้ย/สิทธิอื่นใดที่เป็นตัวเงิน" โดยระบุช่อง อื่น ๆ .....
2. แนบเอกสารประกอบที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องทุกฉบับ (รายการเอกสารประกอบ โปรดอ่านด้านหลังของแบบฟอร์ม)
- กรณีมายื่นด้วยตนเองหรือมอบอำนาจ ต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงทั้งของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจมาแสดงทุกครั้ง
- กรณีส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต้องแนบ หนังสือรับรองเกี่ยวกับรายการบัตรประชาชนที่ออกจากสำนักงานเขต (มีผล 1 กค.55 เป็นต้นไป)
3. พิมพ์แบบคำขอ http://www.set.or.th/tsd/th/download/service_form/20160104_TSD_201_TH.pdf
ช่องทางการติดต่อ
ผู้ถือหุ้นสามารถติดต่อกับ TSD ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
1. ติดต่อด้วยตัวเองที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
2. ทางไปรษณีย์ ให้จัดส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ตามที่อยู่ต่อไปนี้
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
ส่วนบริการผู้ลงทุน
เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพ 10400
ระยะเวลาดำเนินการ : ภายใน 30 วันปฏิทิน (ขึ้นอยู่กับปีที่ขอตรวจสอบ กรณีย้อนหลังเกิน 7-10 ปี อาจนานกว่า 30 วัน)
หลังทราบผลเจ้าหน้าที่จัดทำหนังสือแจ้งผลตรวจสอบไปยังผู้ถือหุ้นพร้อม Statement
ขอทราบขั้นตอนการขอออกเช็คปันผลใหม่กรณีสูญหาย เอกสารประกอบที่ต้องใช้ และระยะเวลาดำเนินการ
ขั้นตอนการการขอออกเช็คเงินปันผลใหม่กรณีสูญหาย
1. ผู้ถือหุ้นกรอกแบบฟอร์ม "แบบคำขอแก้ไข/ขอออกเช็ค เงินปันผล/ดอกเบี้ย/สิทธิอื่นใดที่เป็นตัวเงิน"
2. สำเนาใบแจ้งความที่ระบุรายละเอียดของเช็คที่สูญหาย (เลขเช็ค / วันที่ / จำนวนเงิน ฯลฯ)
3. แนบเอกสารประกอบที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องทุกฉบับ (รายการเอกสารประกอบ โปรดอ่านด้านหลังของแบบฟอร์ม)
- กรณีมายื่นด้วยตนเองหรือมอบอำนาจ ต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงทั้งของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจมาแสดงทุกครั้ง
- กรณีส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต้องแนบ หนังสือรับรองเกี่ยวกับรายการบัตรประชาชนที่ออกจากสำนักงานเขต (มีผล 1 กค.55 เป็นต้นไป)
4. พิมพ์แบบคำขอ http://www.set.or.th/tsd/th/download/service_form/20160104_TSD_201_TH.pdf
ช่องทางการติดต่อ
ผู้ถือหุ้นสามารถติดต่อกับ TSD ได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
1. ติดต่อด้วยตัวเองที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
2. ทางไปรษณีย์ ให้จัดส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ตามที่อยู่ต่อไปนี้
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
ส่วนบริการผู้ลงทุน
เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพ 10400
ระยะเวลาดำเนินการ : ภายใน 45 วันปฏิทินหลังจาก TSD ได้รับเอกสารครบถ้วน
ขอทราบว่าเงินปันผลที่จะได้รับ ๆ เป็นเช็คหรือโอนเข้าบัญชี
ผู้ถือหุ้นสามารถติดต่อกับ TSD 3 ช่องทาง ดังนี้
1. ติดต่อด้วยตัวเองที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
2. ติดต่อ SET Contact Center เบอร์โทร. +662 009 9999
3. กรณีผู้ถือหุ้นเป็นสมาชิก Investor Portal สมาชิกสามารถตรวจสอบได้เองจากระบบ เมนูเอกสารส่งออก
พิมพ์หนังสือรับรองภาษีไม่ได้ ระบบขึ้นข้อความ error ว่า กรุณาเลือกรายการสำหรับ Gent PDF จะต้องแก้ไขอย่างไร
1. กรณีเครื่องที่ใช้งานของผู้ถือหุ้นยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม PDF ไว้ เมื่อคลิก เพื่อเปิดดูเอกสาร ระบบจะทำการ Run โปรแกรม PDF ทันที ระบบจะแจ้งว่า รอสักครู่ (กรณีนี้เจ้าหน้าที่ยังไม่พบ Error ในระบบ แต่อาจจะขึ้น Error ที่เครื่อง Print ผู้ถือหุ้นได้ )
2. กรณีที่ผู้ถือหุ้นพบ Error ให้ Print Screen หน้าจอที่ Error ส่ง e-mail มาที่ e-mail address SET Contact Center@set.or.th สอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไข
หากผู้ถือหุ้นทำหนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่ายสูญหาย และต้องการขอให้ TSD ออกให้ใหม่และนำส่งให้ผู้ถือหุ้นทางไปรษณีย์ ต้องดำเนินการอย่างไรบ้าง
ขั้นตอนการขอหนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่าย (ฉบับทดแทน)
1. ผู้ถือหุ้นกรอกแบบฟอร์ม "แบบคำขอพิมพ์เอกสารสำหรับผู้ถือหลักทรัพย์" ในช่อง หนังสือรับรองหักภาษี ณ ที่จ่าย (ระบุ เดือน/ปี ที่จ่ายปันผล)
2. แนบเอกสารประกอบที่เซ็นรับรองสำเนาถูกต้องทุกฉบับ (รายการเอกสารประกอบ โปรดอ่านด้านหลังของแบบฟอร์ม)
- กรณีมายื่นด้วยตนเองหรือมอบอำนาจ ต้องนำบัตรประชาชนตัวจริงทั้งของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจมาแสดงทุกครั้ง
- กรณีส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ต้องแนบ หนังสือรับรองเกี่ยวกับรายการบัตรประชาชนที่ออกจากสำนักงานเขต (มีผล 1 กค.55 เป็นต้นไป)
3. ผู้ถือหุ้นชำระค่าธรรมเนียมการขอพิมพ์เอกสารฉบับละ 9 บาท พร้อมแนบสำเนาหลักฐานการโอนเงิน (รายการเอกสารประกอบ และวิธีการชำระค่าธรรมเนียมฯ โปรดอ่าน
ด้านหลังของแบบคำขอพิมพ์เอกสารสำหรับผู้ถือหลักทรัพย์)
4. พิมพ์แบบคำขอ http://www.set.or.th/tsd/th/download/service_form/20160104_TSD_302_TH.pdf
5. กรณีผู้ถือหุ้นเป็นสมาชิก Investor Portal สมาชิกสามารถสั่งพิมพ์เองได้จากระบบ เมนูชื่อ หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย
ช่องทางการติดต่อ
ผู้ถือหุ้นสามารถติดต่อกับ TSD ได้ 5 ช่องทาง ดังนี้
1. ติดต่อด้วยตัวเองที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
2. ทางไปรษณีย์ ให้จัดส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ตามที่อยู่ต่อไปนี้
บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด
ส่วนบริการผู้ลงทุน
เลขที่ 93 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพ 10400
3. ส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ทางโทรสาร (Fax) ที่เบอร์โทรสาร +662 009 9991
4. ส่งแบบฟอร์มและเอกสารไปยัง TSD ทาง e-mail ที่ e-mail address : SET Contact Center@set.or.th
5. ผ่านระบบ Investor Portal http://www.set.or.th/tsd/th/investorportal/investorportal.html
ระยะเวลาดำเนินการ : ภายใน 7 วันทำการหลังจาก TSD ได้รับเอกสารครบถ้วน
(หรือ ภายใน 1 วันทำการกรณีผู้ถือหุ้นแจ้งความประสงค์รับหนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่ายทาง Fax หรือ e-mail)